Telemarketing vacatures
Actuele Telemarketing vacatures- Salescoach (HBO) - Careermaker Rotterdam, Rotterdam
Als salescoach ben je verantwoordelijk voor het behalen van de overeengekomen kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen van de projecten die onder jouw verantwoordelijkheid vallen. De opdrachtgevers van de vestiging Den Haag zijn hoofdzakelijk goede doelen organisaties waar onze opdrachtgever fondsen voor werft. Als salescoach heb je een team van studenten tot je beschikking die je helpt deze doelstelling te bereiken.
Als salescoach ben je in staat mensen voor je te winnen en ze op te leiden tot ware topverkopers. Het trainen, ontwikkelen, begeleiden en het behouden van je verkopers behoren dan ook tot je dagelijkse werkzaamheden. Binnen de functie is goed projectmanagement een vereiste. Dagelijks monitor je de behaalde resultaten en wekelijks rapporteer je deze aan je de operationeel manager.
- Telemarketeer (HBO/Universitair) - Exact personeelsintermediair Rotterdam, Rotterdam
- Afspraken maken voor buitendienstmedewerkers / artsenbezoekers / accountmanagers / rayonmanagers
- Follow-up mailings
- After-sales service
- Screenen van databases
- Enquêtering (als onderdeel van klanttevredenheidsonderzoek en marktonderzoek) - ( MS MR MCC 2012) Gezocht: een Manager Contact Center voor een ambitieuze uitdaging bij een dynamisch en groeiend bedrijf! (MBO/HBO) - Midas Search, Haarlem
Functieomschrijving
De Manager Contact Center is verantwoordelijk voor een klantgerichte en resultaatgerichte serviceverlening van het service team. De Manager Contactcenter bewaakt de gemaakte werkafspraken en de gestelde service levels teneinde optimale klanttevredenheid te realiseren. Tevens stuurt de Manager Contactcentrum aan op een proactieve benadering van de klanten ten aanzien van werving, behoud, activering, debiteurenbeheer en het hernieuwen van bestaande klanten. De Manager Contactcentrum maakt deel uit van het MT van onze opdrachtgever.
Meetbare resultaten
• Behalen SLA’s
• Klanttevredenheid
• Laag verloop
• Ziekteverzuim percentage
• Werving, behoud, activering, incasso en hernieuwen van bestaande klanten.
Werkzaamheden:
De Manager Contact Center geeft direct leiding aan de Teammanager zodanig dat de service eisen en klanttevredenheid verwachtingen worden behaald. Dit dient hij/zij te doen door medewerkers aan te sturen, te stimuleren, te motiveren, op te leiden en te coachen van de teammanager en de medewerkers waaraan hij (in)direct leiding geeft.
De Manager Contact Center is verantwoordelijk voor het uitdragen van het ziekteverzuimbeleid en daarmee de inperking van het verzuim alsmede voor de in- en uitstroom en de personele planning van het Contact Center. De Manager Contact Center levert een bijdrage aan het kennisniveau binnen het Contact Centrum door (proactieve) signalering, vastlegging en overdracht van kennis zowel systeemtechnisch, vakinhoudelijk als communicatief. De processen Werving, Activatie, Renewal , Incasso en Herwinning van het lid moeten door de Manager Contact Center op een actieve manier worden bewaakt tijdens het klantencontact.
Tevens is de Manager Contact Center verantwoordelijk voor zijn eigen persoonlijke groei en ontwikkeling en het behalen van de doelstellingen die vooraf zijn afgesproken. Daartoe dient de Manager een plan op te stellen in overleg met Directeur, uit te voeren en te bewaken. Tussentijds wordt gerapporteerd over de voortgang.
LET OP: Deze functie heeft niet eens zozeer te maken met het managen van een callcenter maar meer om via het callcenter de privilege gedachte te laten leven om bestaande klanten te behouden door renewal, herwinning, activatie e.d. en daardoor uiteindelijk de omzet blijvend te verhogen en daarvoor de benodigde scripts te ontwikkelen en daarop te monitoren. Daar moet je een goede cc manager voor hebben maar die moet meer meenemen dan alleen kunnen kijken naar sla’s en personeel en trainingen geven.
Plaats in de organisatie:
Afdeling : Contact Center
Rapporteert aan : Directeur
Geeft leiding aan : Teammanager
Relaties intern : Teammanager, Support Staff
Relaties extern : Leveranciers, logistieke afhandelaars, klanten
Dit is een fantastische uitdaging voor een callcentermanager, manager callcenter, contactcentermanager, manager contactcenter, vestigingsmanager, senior supervisor, senior teamleider, callcenter topper, contactcentertopper, delivery manager, Customer service manager, cliënt team manager, filiaalmanager contactcenter en callcenter en of contactcenter specialist.
Je krijgt de kans om de afdeling verder op en uit te bouwen. Door je gedreven hands on mentaliteit en je callcenterervaring ga je het huidge contactcenter een stap hoger brengen.
Wie durft deze uitdaging aan? - Manager Tele Account Management Benelux; Gedreven People- & Salesmanager (MBO/HBO) - LRM Group, Venlo
Een belangrijk touchpoint zijn de telesales teams gericht op grote (contract)klanten en SMB. Voor de Nederlandse en Belgische markt zoeken wij een gedreven en enthousiaste
TAM Manager TELESALES Benelux M/V
Deze nieuwe manager moet het nieuwe elan wat door de recente reorganisatie is neergezet uit gaat bouwen en naar een groter succes leiden. Deze sterke en aanwezige manager moet hiervoor als belangrijkste eigenschap hebben een sterke focus op samenwerking en om mensen op kwaliteit en verkoopresultaat aan te sturen en te coachen.
Belangrijkste taken:
• Leiden via teamleaders van ongeveer 50 agents verdeeld over twee Nederlandse teams (Venlo) en een Belgisch team (Puurs);
• Leiden naar hoge klantinteractie en retentie-sales op basis van stevige targets;
• Stimuleren naar een hoge klantgerichtheid, optimale inzet en een sterke focus op resultaat;
• Bijdragen aan en werken volgens een Europese / Global defined framework;
• Voortdurend werken aan en bijstellen van nieuwe targets/ budgetsturing;
• Actieve marktbewerking in samenwerking met BI en marketing/merchandise;
• Ontwikkelen van nieuwe ideeën en initiatieven, denk aan social media;
• Ontwikkelen van rapportages en analyses van de verkoopresultaten;
• Nauwe samenwerking met andere TAM Managers en directie; - Hoofd Telemarketing (automotive) (HBO) - Deen Werving en Selectie, Regio Breda
Je bent verantwoordelijk voor de realisatie van telemarketing activiteiten met betrekking tot het initiëren, voorbereiden, monitoren en controleren van bestaande en nieuwe projecten uitgevoerd op de eigen locatie, maar ook bij de externe partner waar diverse activiteiten zijn geoutsourced. Het betreft meerdere kleinschalige projecten voor de (dealer)organisatie die verkoopondersteunend van aard zijn en/of die een bijdrage leveren aan de klanttevredenheid.
Deze inhoudelijk interessante functie bestaat uit vier hoofdtaken:
- aansturen van het interne callcenter dat bestaat uit circa 5 medewerkers
- externe callcenter (100/120 seats) aansturen, controleren en motiveren
- bezoeken van dealers in Nederland om diensten te verkopen en/of een ondersteunende tool
- trainen van aangesloten dealers in het gebruik van de tool
Deze taken resulterein de onder andere de volgende verantwoordleijkheden:
- Coördineren en incidenteel realiseren van belscripts ten behoeve van campagnes
- Capaciteit en werklast per project monitoren
- Onderhouden van relaties met opdrachtgevers, leveranciers en de telemarketing partner
- Opstellen van contracten t.b.v. opdrachtgevers (in-house projecten)
- Mede ontwikkelen van nieuwe, concurrerende telemarketingdiensten en realiseren van opdrachten bij nieuwe klanten, in samenwerking met dealer account managers
- Bewaken van de kwaliteit van uitbestede telemarketingprojecten
- Onderhouden van contacten met betrekking tot de voortgang van uitbestede projecten en evaluatie van totale prestaties van de telemarketing partner.
Functie-eisen: - Commercieel medewerker (Parttime / Fulltime) (MBO/HBO) - De Uitzendspecialist Gorinchem, Oosterhout
Onze opdrachtgever is een dienstverlenende organisatie die bedrijven helpt in de dagelijkse commerciële- en ondersteunende marketingpraktijk.
Als Inside Sales Support Medewerker / Telemarketeer ben je de schakel tussen de opdrachtgevers en potentiële klanten. Je draagt de verantwoordelijkheid om contacten te leggen met directies en beslissingsbevoegden. Je pleegt acquisitie, maakt telefonisch afspraken, onderzoekt de markt en maakt inschattingen van de mogelijkheden en kansen. Vervolgens bepaal je de juiste vervolgacties.
Daarnaast verzorg je ook de telemarketing voor onze opdrachtgever zelf! - Telefonisch adviseur Business to Business - Amsterdam (MBO/HBO) - Cirrus Staffing Services BV, Amsterdam
Voor Convins Teleservice zijn wij op zoek naar telefonische talenten B2B. Convins heeft een vestiging in het centum van Apeldoorn en in Amsterdam Zuid-Oost.
Convins is hét outbound callcenter van Nederland. De organisatie staat hoog aangeschreven bij diverse opdrachtgevers als het gaat om kwaliteit, service en de efficiënte manier van werken. Convins Teleservice heeft een uitgesproken mening wat betreft dienstverlening. Zij zijn in staat om vanuit de kern van elke organisatie te opereren o.a. door zich te verplaatsen in de werkwijze en de markt van ieder bedrijf. Hiermee bieden zij hun relatie een optimaal resultaat.
Als commercieel medewerker binnendienst neem jij voor relaties van Convins Teleservices neem je contact op met (potentiële) zakelijke klanten. Convins voert alle facetten van het outbound bellen uit. Afhankelijk van het project waarvoor jij werkt kunnen de werkzaamheden verschillen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan:
- Afspraakplanning voor buitendienst adviseurs
- Het opvolgen van internetrespons
- Telefonische verkoop
- Telefonisch enquetes afnemen
- Klanttevredenheid onderzoeken
Al deze werkzaamheden kunnen voorkomen binnen het project waar jij voor werkt. Dit gebeurt altijd in de gedachte en werkwijze van de opdrachtgever. Convins doet veel aan telemarketing voor accountantskantoren. Het is hierbij de bedoeling dat er afspraken worden gemaakt voor buitendienst medewerkers van accountantskantoren die dan bij bedrijven de dienstverlening van het betreffende kantoor kunnen presenteren. Veel gebeurt dit bij MKB bedrijf. - Hoofd Telemarketing (HBO) - Hays Breda, Raamsdonksveer
Ref. 1012537
Afdeling
Customer Relations & Telemarketing
Korte functieomschrijving
Realiseren van telemarketingactiviteiten t.b.v. bestaande en nieuwe projecten uitgevoerd op locatie in Raamsdonksveer en bij onze externe telemarketing partner.
Het betreft meerdere kleinschalige projecten voor onze (dealer)organisatie die verkoopondersteunend van aard zijn en/of die een bijdrage leveren aan de klanttevredenheid
Dit betreft o.a.:
Het managen van telemarketingprojecten.
Het coördineren en incidenteel realiseren van belscripts ten behoeve van campagnes.
De capaciteit en werklast per project monitoren.
Het onderhouden van relaties met opdrachtgevers, leveranciers en de telemarketing partner.
Het opstellen van contracten t.b.v. opdrachtgevers (in-house projecten).
Het mede ontwikkelen van nieuwe, concurrerende telemarketingdiensten en realiseren van opdrachten bij nieuwe klanten, in samenwerking met L&P dealer account managers.
Het bewaken van de kwaliteit van uitbestede telemarketingprojecten.
Het onderhouden van contacten met betrekking tot de voortgang van uitbestede projecten en evaluatie van totale prestaties van de telemarketing partner.
Verzorgen van actuele en vernieuwende rapportages. Leidinggeven aan de afdeling Telemarketing. - Telefonisch verkoper (parttime en fulltime) (MBO/HBO) - UBV Uitzendbureau, Amsterdam
Ben jij commercieel aangelegd en houdt je ervan relaties op te bouwen en te onderhouden? Dan is deze baan echt iets voor jou! Je werkt vanuit een callcenter met gezellige en enthousiaste collega’s die het telefonisch benaderen van bedrijven zien als professie. Van hieruit bel je zakelijke prospects en probeer je de behoeftes en mogelijkheden van hen in kaart te brengen. Dit doe je met als uiteindelijk doel een op maat gemaakt pakket van gas en elektra te verkopen. Daarbij verwerk je de administratieve taken zelf. - Sales support (parttime en fulltime) (MBO/HBO) - UBV Uitzendbureau, Amsterdam
Ben jij een echte verkoper en houdt je ervan opgebouwde relaties te onderhouden? Dan is deze baan echt iets voor jou! Je werkt vanuit een callcenter met gezellige en enthousiaste collega’s die het telefonisch benaderen van bedrijven terecht zien professionele baan en niet als bijbaan. Van dit callcenter benader je bedrijven en breng je de behoeftes en mogelijkheden van hen in kaart. Met deze gegevens stel je een aansluitend pakket (gas en elektra) samen en probeer je deze te verkopen of een afspraak te maken voor de buitendienst. Daarbij verwerk je de administratieve taken zelf.
Reacties (0) 01.01.2008. 00:00