HomeBusiness.nl

Telemarketing vacatures

• Receptie / Trainingssecretaresse (MBO) - Unique Dordrecht, dordrecht
  De receptioniste is het visitekaartje van de organisatie.
  In het hoofdkantoor houdt zij zich primair bezig met het beantwoorden van binnenkomende telefoontjes en bezoek. Daarnaast zal zij ondersteuning bieden aan het trainingssecretariaat en afdeling HR.
  
  Verantwoordelijkheden
     het correct ontvangen van bezoekers / cursisten
     op de juiste wijze het beantwoorden en doorverbinden van de telefoon
     ondersteuning bij het verzorgen van de trainingsadministratie
     ondersteuning van de afdeling HR
     verzorging van inkomende en uitgaande post
     bestellen van kantoorartikelen
     uitgifte van toegangspasjes
     reserveringen van poolauto's, beamers e.d. verzorgen
     verzorgen van hotel- en vluchtreserveringen
  
  Toelichting trainingsadministratie
  Het secretariaat bestaat uit 1 teamleader, 5 training secretary's, 1 receptioniste, en 1 telemarketing medewerker. De training secretary's zijn verantwoordelijk voor de trainingsadministratie. Bij drukte/verlof/ziekte spring je in door bijvoorbeeld evaluaties te verwerken of de cursisten te ontvangen bij trainingen. Het komt ook voor dat je zelfstandig een project moet opstarten met alle administratieve handelingen erbij (zoals het uitnodigen van cursisten en gegevens invoeren in het systeem). De teamleader van het secretariaat zal hiervoor opdracht geven.
  
  Toelichting HR
  De ondersteuning van HR is administratief van aard. Zoals het versturen van bevestigings- en afwijzingsbrieven, het uitnodigen van kandidaten en archiveren van documenten. De HR coördinator zal hiervoor opdracht geven.
• Medewerker Werving, Selectie en Opleidingen (MBO/HBO) - 2Contact Telemarketing B.V., 's-Hertogenbosch
  De Medewerker WSO is het eerste contactpunt voor sollicitanten en werkt nauw samen met zijn/haar collega Medewerker WSO. Als team zijn zij beiden verantwoordelijk voor het aantrekken en indienst nemen van commerciële, gecommitteerde en gemotiveerde Contact Agents.
  
  Verantwoordelijkheden/takenpakket:
  
  Verantwoordelijk voor het WSO traject:
  o Het organiseren van voldoende wervingsactiviteiten
  o Het inplannen en telefonisch screenen van nieuwe medewerkers voor het intake gesprek, de starters training (ST) en basis communicatie training (BCT)
  o Het versturen van een sollicitatiebevestiging naar de mensen die ingepland zijn voor de intake
  o Het versturen van een sms ter bevestiging van de eerste werkdag en benodigde codes
  o Het uitvoeren van de intake en beide trainingen
  o Het uitvoeren van de proeftijdbewaking van ingestroomde Contact Agents op de werkvloer en op papier (analyses en evaluaties van de begeleiding door Contact Managers)
  
  Verantwoordelijk voor straatwerving:
  o Het begeleiden en trainen van straatwervers
  o Het tweewekelijks inplannen van het straatwerven
  
  Verantwoordelijk voor administratieve taken:
  o De proeftijdadministratie wekelijks bijhouden
  o De straatwerfadministratie wekelijks bijhouden
  o De uitzendbureau-administratie wekelijks bijhouden
  o De mailbox sollicitanten, diverse overzichten en het intakeoverzicht bijhouden (proactief vooruit inplannen van sollicitanten op de trajecten)
  o Het analyseren en uitwerken van plannen o.g.v. WSO
  o Het uitwerken en archiveren van WSO formulieren en certificaten
  o Het, conform deadlines, aanleveren van informatie en intakeformulieren aan Planning en PZ
  o Het up to date houden van het Starters Handboek en andere formulieren
  o Het in overleg met de collega-Medewerker WSO en Facility Unit Manager uitvoeren van wervingsactiviteiten (advertenties plaatsen, promotiemateriaal bestellen, externe partijen benaderen, enz)
  
  Verantwoordelijk voor alle andere ad hoc operationele WSO werkzaamheden en het proactief meedenken over processen.
  
  Overlegstructuur:
  • Diverse overlegmomenten in de week met collega mw. WSO
  • Deelname aan de WSO opstart meeting op maandag (met Facility Unit Manager en collega mw. WSO)
  • Deelname aan de voorbereidende planningsmeeting op maandag (met Planning en de Projectmanagers)
  • Deelname aan diverse overleggen met Personeelszaken, Planning en de Sales- en Quality Managers
  • Deelname aan de Produktiemeeting op maandag (wekelijkse meeting met het gehele Facility Unit team)
  
• Supervisor Outbound Telemarketing (HBO) - Kelly Services Den Haag Turfmarkt, Regio Leiden
  Taakomschrijving:
  
  De supervisor zorgt voor coaching, training van begeleiding van de callcenteragents in de dagelijkse werkzaamheden. Hij/zij is op de hoogte van alle werkzaamheden en stuurt de agents aan op het behalen van de gestelde doelen. Je signaleert eventuele knelpunten betreffende kwaliteit, continuïteit, kwantiteit en resultaat en bent in staat om dit bij te sturen. Je houdt toezicht op naleving van de werkinstructies en procedures op de afdeling, je draagt bij en zorgt voor een goede werksfeer op de afdeling. Je verzorgt de rapportages t.b.v. de projecten. Je rapporteert aan de callcentermanager.
  
  Zij werken in 4 shifts:
  
  * maandag t/m donderdag 09.00-17.00, 13.00-17.00, 17.30-21.30
  * vrijdag 09.00-13.00, 13.00-17.00
  * zaterdag 10.30-14.30
  
  Wat wordt van je verwacht:
  
  * bent commercieel en klantgericht.
  * hebt aantoonbare ervaring in de telefonische verkoop.
  * hebt ervaring met het coachen/begeleiden van agents.
  * hebt een goede beheersing van de nederlandse taal.
  * bent een teamplayer; doorzetter; stressbestendig.
  * bent bereid te werken op wisselende tijden.
  * bent minimaal 2 avonden per week inzetbaar.
  * bent bereidt minimaal één zaterdag in de maand te werken.
  
  Wat kan je van de klant verwachten:
  
  * bieden een prettige, informele werkomgeving.
  * bieden een marktconform salaris.
  * zorgen voor flexibele werktijden.
  
  Interesse?
  
  Loop bij ons binnen op de vestiging aan de Turfmarkt 254, te ‘s-Gravenhage voor meer informatie over deze leuke communicatieve functie. Bel 070-3125050 en mail naar denhaag at kelly.nl voor meer informatie of voor een afspraak met Frederik.
  
  
• (TSDAP)) Welke ambitieuze gemotiveerde outbound supervisor/teamleider met doorzettingsvermogen, durft de uitdaging aan van Supervisor/ Projectmanager bij een dynamisch B to B callcenter in s'Hertogenbosch ? (MBO/HBO) - Midas Search, s'Hertogenbosch
  •   Uitrollen nieuwe telemarketingprojecten
  . het draaien van meerdere B to B projecten tegelijk
  o   Operationele afspraken maken over doelstelling en randvoorwaarden
  o   Script schrijven
  o   Bouwen campagne in crm-systeem (geen expliciete IT-kennis noodzakelijk)
  . tegelijk draaien van diverse projecten
  o   Klantbezoek (incidenteel)
  o   Instructie naar Telemarketeers over inhoud project
  •   Onderhouden klantcontacten
  •   Dagelijks analyseren projectresultaten en voortgang
  •   Terugkoppelen naar management en opdrachtgevers
  •   Rapporteren naar opdrachtgevers van resultaten
  •   Tijdig ingrijpen als doelstellingen niet behaald dreigen te worden
  •   Proactief handelen
  •   Opleveren eindrapportages
  
  Dit is een fantastische uitdaging voor een ambitieuze supervisor/teamleider die als supervisor wil doorgroeien naar de functie van Projectmanager. Het is een dynamische combinatie van het draaien als supervisor van meerdere Business to Business projecten tegelijk en de commerciële uitdaging van het hebben van klantcontact met de opdrachtgever en aanspreekpunt zijn voor de opdrachtgevers. Je ontvangt de opdrachtgevers en je gaat incidenteel naar opdrachtgevers en klanten toe om de resultaten te bespreken en in het kader van relatiebeheer. Deze leuke dynamische dubbel functie is de ideale stap naar de functie van Projectmanager.
  
  WIE DURFT DEZE UITDAGING AAN?
• Callcenter agent (MBO) - Coulant Interim, Den Bosch
  Voor een opdrachtgever in s-Hertogenbosch zijn wij op zoek naar enthousiaste callcenter medewerkers  voor 16 tot 32u per week. De organisatie is een full service partner op het gebied van telemarketing.
  
  In deze functie ben je verantwoordelijk voor het verkopen van een totaalpakket van producten en diensten op het gebied van telecommunicatie. Hierbij benader je bedrijven en is het belangrijk een voet tussen de deur te krijgen om vervolgens tot zaken te komen.
• Callcenter medewerkers in Delft gevraagd! (MBO/HBO) - Olympia Rijswijk, Rijswijk
  Onze opdrachtgever is de specialist in het totale spectrum van de telemarketing operatie. Het bedrijf biedt verschillende diensten aan diverse klanten: van analyse, advies en plan van aanpak, tot uitvoering, ondersteuning en evaluatie van de resultaten. Bekende klanten van dit bedrijf zijn o.a. UPC, KPN en Lotto.
  Wanneer je gaat werken in het contactcenter in Delft wordt je ingezet als outbound callagent. Outbound betekent dat jij klanten benadert om producten aan te bieden. Meestal begin je op het "Lotto" project.
  Je krijgt 2 trainingen voordat je start en je word constant goed begeleid.
  De diensten:
  - maandag 13.00-17.30, 18.00-21.00
  - dinsdag t/m donderdag 09.00-12.30, 13.00-17.30, 18.00-21.30
  - vrijdag 09.00-12.30, 13.00-17.30
  - zaterdag 10.00-16.00
• Telesales Backoffice Medewerker (MBO) - Timing Den Bosch, 'S-HERTOGENBOSCH
  Zorgdragen voor het telefonisch beheer van bestaande relaties alsmede het benutten van de mogelijkheden voor het winnen van nieuwe relaties binnen de kaders van het vastgestelde verkoopkanaal en bestaande prijs- en productkaders, met als doel om het beschikbare potentieel aan omzet te ontwikkelen met een optimaal rendement.
  Taken o.a.:
  
  - Het telefonisch werven van nieuwe klanten, terugwinnen van nulklanten en relatiebeheer
  
  - Inzetten van Marketingacties
  
  - Pakketuitbreiding bij bestaande klanten
  
  - Telefonisch introduceren van nieuwe producten bij bestaande en nieuwe klanten
  
  - Het verzamelen, evalueren, aanwensen van informatie over de markt
  
  - Het opstellen van een belplanning
  
  - Dagelijks onderhouden van het klantendossier in het CRM systeem
• Outbound Telemarketing Specialist (LG4351) (HBO/Universitair) - Personato Werving & Selectie, Noord Limburg
  Het opzetten, uitvoeren en evalueren van alle outbound telemarketing campagnes in de regio Benelux in nauwe samenwerking met het marketing team SMB Accounts Benelux, externe telemarketing bureaus, ons Customer Service Center en andere relevante afdelingen is het belangrijkste doel van de functie.
  Je bent verantwoordelijk voor de communicatie en analyse van de outbound/ inbound telemarketing campagnes binnen de SMB contact strategie opgebouwd uit customer life-cycle campagnes.
  
  Taken en verantwoordelijkheden:
  Het opzetten, uitvoeren en evalueren van alle inbound /outbound telemarketing campagnes in de Benelux in nauwe samenwerking met de Marketing Manager SMB Accounts en de Marketing Specialists Customer Life-Cycle.
  Je beschrijft en documenteert processen, scripts, trainingen, record lay-outs van alle campagnes en draagt zorg voor uitvoering binnen de gestelde deadlines en kostenbudgetten.
  Je communiceert voorgenomen acties met alle betrokken partijen.
  Het coachen, trainen en motiveren van medewerkers van zowel externe outbound agencies als van interne afdelingen.
  Je selecteert telemarketing aanbieders en maakt (prijs-)afspraken met ze.
  Je maakt continu analyses van de kosten en de opbrengsten van de campagnes en rapporteert deze aan de Marketing Manager SMB Accounts.
• Outbound Specialist Benelux (HBO) - Unique Venlo, VENLO
  Doel van de functie
  Het opzetten, uitvoeren en evalueren van alle outbound telemarketing campagnes in de regio Benelux in nauwe samenwerking met het marketing team SMB Accounts Benelux, externe telemarketing bureaus, ons Customer Service Center en andere relevante afdelingen.
  Verantwoordelijk voor de communicatie en analyse van de outbound/inbound telemarketing campagnes binnen de SMB contact strategie opgebouwd uit customer life-cycle campagnes.
  
  Verantwoordelijkheden
  · Het opzetten, uitvoeren en evalueren van alle inbound/outbound telemarketing campagnes in de Benelux in nauwe samenwerking met de Marketing Manager SMB Accounts en de Marketing Specialists Customer Life-Cycle
  · Je beschrijft en documenteert processen, scripts, trainingen, record lay-outs van alle
  campagnes en draagt zorg voor uitvoering binnen de gestelde deadlines en
  kostenbudgetten
  · Je communiceert voorgenomen acties met alle betrokken partijen
  · Het coachen, trainen en motiveren van medewerkers van zowel externe outbound agencies als van interne afdelingen
  · Je selecteert telemarketing aanbieders en maakt (prijs-)afspraken met ze
  · Je maakt continu analyses van de kosten en de opbrengsten van de campagnes en
  rapporteert deze aan de Marketing Manager
• Callcenter medewerkers in Delft gevraagd! (MBO/HBO) - Olympia Rijswijk, Rijswijk
  Onze opdrachtgever is de specialist in het totale spectrum van de telemarketing operatie. Het bedrijf biedt verschillende diensten aan diverse klanten: van analyse, advies en plan van aanpak, tot uitvoering, ondersteuning en evaluatie van de resultaten. Bekende klanten van dit bedrijf zijn o.a. UPC, KPN en Lotto.
  Wanneer je gaat werken in het contactcenter in Delft wordt je ingezet als outbound callagent. Outbound betekent dat jij klanten benadert om producten aan te bieden. Meestal begin je op het "Lotto" project.
  Je krijgt 2 trainingen voordat je start en je word constant goed begeleid.
  De diensten:
  - maandag 13.00-17.30, 18.00-21.00
  - dinsdag t/m donderdag 09.00-12.30, 13.00-17.30, 18.00-21.30
  - vrijdag 09.00-12.30, 13.00-17.30
  - zaterdag 10.00-16.00

01.01.2008. 00:00

Er is nog niet gereageerd op dit artikel.